Capacitação de servidoras do PROCON para atendimento ao público

Capacitação de servidoras do PROCON para atendimento ao público

O Departamento Jurídico da Prefeitura de Santa Rosa de Viterbo, por meio da coordenação do PROCON, enviou duas servidoras municipais para participar de uma capacitação em São Paulo, visando formar uma equipe especializada no atendimento presencial à população. A iniciativa busca minimizar possíveis gargalos causados por eventuais afastamentos de funcionários.

Essa ação também atende ao convênio com a Fundação Procon-SP e ao pedido do Ministério Público. A etapa presencial do Curso Básico de Atendimento, realizado pelo Procon-SP na última semana na Capital, capacitou 39 servidores de 26 Procons Municipais conveniados, dentre o de Santa Rosa de Viterbo. O principal objetivo do curso é uniformizar e padronizar os procedimentos, garantindo assim a melhoria na qualidade do atendimento prestado.

Serviço online

O registro de reclamações do PROCON está disponível de forma online 24 horas por dia para garantir que os consumidores possam exercer seus direitos sem interrupção. As plataformas para formalizar queixas são:

• Consumidor.gov.br (atendimento nacional)

• Consumidor.procon.sp.gov.br (exclusivo para os consumidores do estado de São Paulo)

Lembre-se de utilizar seu cadastro Gov.br com nível prata ou ouro para acessar as funcionalidades.