Segunda Reunião do Conselho de Usuários destaca balanço da Ouvidoria e Regimento Interno

Segunda Reunião do Conselho de Usuários destaca balanço da Ouvidoria e Regimento Interno

A segunda reunião do Conselho Municipal dos Usuários dos Serviços Públicos abordou, dentre outros assuntos, o papel da ouvidoria e a análise do regimento interno, reforçando avanços na organização e na consolidação do conselho como espaço de diálogo entre a administração pública e a sociedade, com papel estratégico no aprimoramento dos serviços públicos oferecidos à população.

Também foi apresentado o relatório da ouvidoria de 2025, com 59 manifestações, majoritariamente reclamações (64%), seguidas por solicitações (20%). As principais demandas concentraram-se nos setores de engenharia e serviços municipais, saúde e meio ambiente, com destaque para problemas como limpeza de terrenos, dengue, coleta de lixo, atendimento ao público e manutenção de vias.

Por fim, também foram discutidos pontos do regimento interno, que define o conselho como órgão consultivo permanente, baseado na participação social, transparência e melhoria contínua dos serviços públicos, com a função de avaliar, acompanhar e propor melhorias em integração com a ouvidoria.

Tem alguma sugestão, reclamação, denúncia, elogio ou solicitação? Acesse www.santarosa.sp.gov.br e clique em Ouvidoria.